Konfliktien takana on monia eri tarinoita ja näkökulmia sekä paljon tunteita. Jokainen hyvin selvitetty konflikti tukee tunnetaitojen kehittymistä, vastuunkantoa ja yhteiskunnassa pärjäämiseen liittyvien taitojen oppimista.

Kirjassa syvennytään dialogiin pääsemiseen sekä luottamuksen rakentamiseen haastavissa ristiriitatilanteissa, jotka koskevat esimerkiksi pitkittynyttä ja vakavaa koulukiusaamista sekä muita nuoriin liittyviä monisyisiä ilmiöitä sekä konflikteja. Kirjassa käsitellään myös nuorten seurusteluväkivallan sekä perheväkivallan parissa tehtävää työskentelyä.

Teos käsittelee kokonaisvaltaisesti niin sensitiivistä kriisityötä ja -johtamista, dialogista työskentelyä eri osallisten kanssa kuin reflektointia ja toimenpiteiden arviointia. Kirja tarjoaa työvälineitä konfliktien ja haastavien ilmiöiden käsittelyyn lasten ja nuorten parissa toimiville ammattilaisille, kuten koulun henkilökunnalle, sosiaalityöntekijöille, nuorisotyön kentällä toimiville, poliiseille, järjestyksenvalvojille ja sovittelutoimijoille. Kirja antaa myös ymmärrystä esihenkilöille ja johtajille, joiden yksiköissä työskennellään haastavien nuoriin liittyvien konfliktien ja väkivallan parissa.
​